14-4-2025 - Op 23 april besprak het bestuur het jaarverslag van de commissie voor behandeling van bezwaarschriften van De Dienst Noardwest Fryslân. De commissie behandelt bezwaren die ingediend zijn tegen besluiten van De Dienst. In 2024 ontvingen we 31 bezwaarschriften. Goed nieuws, want in 2023 waren dat er nog 88 en in 2022 waren dat er 62. Lees meer over de ingediende, behandelde en ingetrokken bezwaren.
2-4-2025 - Onze ambities vormen de basis voor alles wat we doen. Ze lopen als een rode draad door al onze basisdienstverlening, projecten en contacten met onze omgeving. Ze helpen ons keuzes te maken, focus te houden en de inwoner centraal te zetten.
30-4-2025 -Door verschillende schandalen met toeslagen en uitkeringen is vertrouwen tussen inwoners en overheid een actueel onderwerp. Meer vertrouwen en minder controle is het motto. Mooi! Maar wat betekent dat in de praktijk? Jelte Sinnema is medewerker Interne Controle bij De Dienst en vertelt graag hoe hij daarnaar kijkt.
30-4-2025 - Wie een bijstandsuitkering aanvraagt, moet daar heel wat bewijsstukken bij aanleveren. We hebben veel informatie nodig om het recht en de hoogte van een uitkering te beoordelen. Maar het verzamelen en opsturen van alle documenten kost tijd en stress. Dat willen we graag voorkomen. Daarom hebben we ons verificatiebeleid tegen het licht gehouden.
30-4-2025 - Bij een bijstandsuitkering horen rechten en plichten. Bijstandsklanten mogen erop vertrouwen dat wij ze voorzien van de uitkering waar ze recht op hebben. En wij vertrouwen erop dat Bijstandsklanten zich aan hun verplichtingen houden. We houden dan ook niet van controle: we zorgen liever met goede preventie dat controle niet nodig is. Tegelijk is controle belangrijk. Dat doen we voortdurend, en in verschillende vormen.
19-3-2025 - Een jaar geleden startten de jobcoaches van Pastiel en Casemanagers Werk & Participatie van De Dienst met een gezamenlijk nieuwe werkwijze om inwoners vanuit een uitkering naar werk te begeleiden. Een mooi moment om te evalueren. Met welke actiepunten kunnen we direct aan de slag om zowel onze samenwerking met elkaar als de dienstverlening voor de inwoner nog verder te verbeteren?
19-3-2025 - We vinden het belangrijk dat mensen tevreden zijn over onze dienstverlening. Loop het onverhoopt toch niet zoals verwacht? Dan horen we dat graag en zoeken samen met de klant naar een oplossing. Daarom gingen we ook in 2024 zorgvuldig in op alle klachten en meldingen die we ontvingen.
19-3-2025 - De Wet open overheid (Woo) is er om overheidsinformatie toegankelijker, makkelijker vindbaar en uitwisselbaar te maken. We delen zelf proactief zoveel mogelijk informatie. En iedereen kan een Woo verzoek of informatieaanvraag bij ons indienen. In het jaaroverzicht lees je hoe wij onze Woo- zaken hebben georganiseerd en welke verzoeken we in 2024 ontvingen.
19-3-2024 - De afgelopen periode hebben alle gemeenteraden zich over de begroting na wijziging 2025 gebogen. De gemeenteraad van Waadhoeke heeft daarop een zienswijze ingediend, met betrekking tot de kosten Jeugdzorg.
19-3-2025 - Een deel van de Oekraïense vluchtelingen woont in een gemeentelijke opvanglocatie. Volwassenen die hier inmiddels een baan, uitkering of andere eigen inkomsten hebben, betalen sinds 1 januari 2025 maandelijks mee aan de kosten van gas, water en licht in hun opvanglocatie. De Dienst is bezig de eigen bijdragen van zo’n 180 gezinnen te berekenen en te innen.
19-3-2025 - Een van de uitgangspunten van onze visie op dienstverlening is dat de inwoner centraal staat. Maar wat betekent dat dan? Hoe doe je dat? Dat begint bij aansluiten bij de belevingswereld van de inwoner. Daarom bezochten wij met zo'n 90 collega's het Beleefhuis in De Opstap.
18-2-2025 - Inwoners kunnen bijzondere bijstand nu op onze website aanvragen met hun DigiD. Wij digitaliseren steeds verder en dit is een mooie mijlpaal: een ingewikkelde regeling en formulier die we voor inwoners zo makkelijk mogelijk hebben gemaakt. Bijna alle vergoedingen en regelingen zijn nu digitaal aan te vragen met een e-formulier.
