Zijn inwoners het niet eens met beschikking over hun Wmo-voorziening, Jeugdhulp, bijstandsuitkering of minimaregeling? Dan kunnen ze bezwaar maken. In 2025 hebben 32 inwoners dat gedaan. Een onafhankelijke bezwaarcommissie behandelt de bezwaren.

Het jaarverslag bezwarencommissie 2025 kwam in maart uit en gaat in op onder meer:

• het aantal bezwaren per gemeente
• hoe we ermee omgingen
• of het er meer of minder waren dan in voorgaande jaren
• wat de commissie vindt dat we beter kunnen doen

Relatie met onze klachtafhandeling

32 bezwaren is een bescheiden aantal en past in de dalende lijn van aantallen bezwaren per jaar. We vinden het belangrijk dat inwoners tevreden zijn over hoe we met hen omgaan. Daarom besteden we veel aandacht aan de manier waarop wij klachten behandelen. We geloven dat onze klachtenafhandeling ertoe leidt dat we steeds minder bezwaren ontvangen.

Bruikbare adviezen

Hoewel het om een beperkt aantal bezwaren gaat, geeft het jaarverslag van de commissie een aantal bruikbare adviezen waar wij van kunnen leren en waarmee we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Jaarverslag lezen?

De bezwarencommissie presenteerde het jaarverslag op 22 april aan het bestuur van De Dienst. Wil je het ook lezen? Je vindt het hier: jaarverslag bezwarencommissie 2025