32 bezwaarschriften in 2025
Zijn inwoners het niet eens met een besluit van De Dienst over hun bijstandsuitkering, minimaregeling, Wmo- of Jeugdwetvoorziening? Dan kunnen ze een officieel bezwaar indienen bij het Bestuur van De Dienst.
In 2025 hebben 32 inwoners dat gedaan. Een onafhankelijke bezwaarcommissie heeft die bezwaren behandeld. In het Jaarverslag 2025 gaat de commissie onder andere in op:
- de ingediende bezwaarschriften per gemeente,
- hoe we er bij De Dienst mee omgingen,
- of het er meer of minder waren dan in voorgaande jaren,
- wat de commissie vindt dat we bij De Dienst beter kunnen doen.
Relatie met onze klachtafhandeling
32 bezwaren is een bescheiden aantal en past in de dalende lijn van aantallen bezwaren per jaar. We vinden het belangrijk dat inwoners tevreden zijn over hoe we met hen omgaan. Daarom besteden we veel aandacht aan de manier waarop wij klachten behandelen. We geloven dat onze klachtenafhandeling ertoe leidt dat we steeds minder bezwaren ontvangen.
Bruikbare adviezen
Hoewel het om een beperkt aantal bezwaren gaat, geeft het jaarverslag van de commissie een aantal bruikbare adviezen waar wij van kunnen leren en waarmee we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Het volledige verslag
Het jaarverslag is op 22 april besproken in de bestuursvergadering van De Dienst, en we delen het hierbij ook met u:
