De meerwaarde van de Adviseurs Wmo en Jeugdwet in de gebiedsteams
‘Ad visere = anders kijken’
De Adviseurs Wmo & Jeugdwet zijn een belangrijke schakel tussen Gebiedsteams en Dienst. Wat doen ze precies? Waarom? En wat levert hun inzet op voor gebiedsteams, inwoners, zorgaanbieders en gemeenten?
De adviseurs Wmo en Jeugdwet nemen een belangrijke positie in binnen De Dienst en de Gebiedsteams: ze fungeren als de verbindende schakel tussen verschillende teams. Ze ondersteunen de gebiedsteams, onderhandelen met zorgaanbieders en dragen bij aan nieuw beleid. Dat doen ze als volgt.
- De adviseurs hebben specialistische, actuele kennis van de Wmo en Jeugdwet en aanverwante wet- en regelgeving. Gebiedsteams kunnen deze kennis aanspreken wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij complexe casussen.
- Gebiedsteams hebben zo’n breed werkveld, dat niet van de medewerkers verwacht mag worden dat ze op elk beleidsterrein specialistische kennis hebben: je kúnt eenvoudigweg niet alles weten. Het is dan heel prettig om te kunnen sparren met iemand met gespecialiseerde vakkennis van de Wmo en de Jeugdwet.
- Omdat de adviseurs geen (direct) contact hebben met de inwoners, kunnen ze de gebiedsteams onafhankelijk en objectief adviseren.
- Gebiedsteammedewerkers kunnen de adviseurs op ieder moment van de onderzoeksfase betrekken: al bij het oppakken van een melding en nog vóór het eerste gesprek met de inwoner, om daar goed beslagen ten ijs te komen. Maar ook bij het opstellen van de definitieve ondersteuningsaanvraag, om zo de verwerking van de aanvraag door de administratie en zorgaanbieders zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen. Zo helpen ze de kwaliteit van de dienstverlening door gebiedsteams in de breedte op hoog niveau te houden.
- De adviseurs zijn makkelijk en snel bereikbaar, waardoor hun expertise altijd snel ingezet kan worden.
- Aan ieder Gebiedsteam zijn een of twee vaste adviseurs verbonden. De Gebiedsteammedewerkers hebben daardoor een vast aanspreekpunt.
- De adviseurs maken zo deel uit van het primaire proces in de gebiedsteams, maar zijn ook verbonden met onder meer de teams Administratie, Inkoop & Contractbeheer en Bedrijfsvoering van de Dienst. Door hun aanwezigheid in zowel de gebiedsteams als de Dienst kunnen ze snel ontwikkelingen en verbeterpunten in processen en werkwijzen signaleren en realiseren.
- Daarom denken de adviseurs ook op het terrein van beleidsvoorbereiding proactief mee, bijvoorbeeld bij het ontwikkelen en evalueren van verordeningen, beleidsregels en werkinstructies. Maar ook door deel te nemen in projectteams, waarin nieuw beleid ontwikkeld moet worden rond de uitvoering van gewijzigde wet- en regelgeving.
Meer weten?
De adviseurs zijn onderdeel van team Wmo & Jeugdwet. Heeft u vragen over de werkzaamheden van de adviseurs? Dan kunt u contact opnemen met Marius Jellema, directeur van De Dienst Noardwest Fryslân.