80% van de bevolking snapt brieven, formulieren, e-mails enzovoort van overheidsorganisaties vaak niet. De Dienst vindt het belangrijk dat inwoners weten wat ze moeten doen als ze een brief of besluit van ons krijgen. Dat helder is hoe een webformulier op onze website werkt. En dat onze folders duidelijk zijn. Daarom werken we aan Duidelijke Taal.

Onduidelijke brief? Mail ons!

Kom jij als Gebiedsteam-medewerker een onduidelijke brief, formulier of andere communicatie van De Dienst tegen? Wij horen het graag. Stuur een mail naar Communicatie. Dan kunnen wij de tekst duidelijker maken. Bedankt alvast!

Wij betrekken inwoners

Onze website, folders en formulieren zijn al zoveel mogelijk in Duidelijke Taal. Zo zetten we onder meer de belangrijkste informatie vooraan, hebben we moeilijke woorden door makkelijke vervangen en gebruiken we tussenkopjes en –zinnen als wegwijzers door de tekst. Door middel van testgroepen betrekken we inwoners bij bijvoorbeeld webformulieren. Is de tekst helder, en de werking duidelijk? Momenteel nemen we met een testgroep het e-formulier Bijzondere Bijstand door.

Direct Duidelijk

Direct Duidelijk is een van de thema’s uit onze visie en ambities voor 2023 – 2026. Op 3 oktober 2023 hebben we de Direct Duidelijk Deal ondertekend met alle medewerkers.